Commentaires d’ordre personnel sur le sujet « brûlant » de la maltraitance que subiraient les personnes âgées et dépendantes dans les EHPAD

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Ceux-ci résultent de ma réflexion à la suite d’un article paru dans Le Nouvel Observateur : page « Courrier des lecteurs » du 25.10.2008

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Pour pouvoir les rédiger de la façon la plus objective possible j’ai procédé à des recherches auprès de personnes ayant autorité« en gérontologie » et rapproché les faits avec des événements vécus à titre personnel que ce soit au cours d’hospitalisation personnelle ou de membres de ma famille ou d’amis, voire de visites à des malades hospitalisés.

De l’article du courrier des lecteurs, dont chacun pourra prendre connaissance ci-dessous, je ne retiendrais que la conclusion de sa rédactrice :

« remerciez-nous plutôt de faire ce que vous ne voulez pas faire avec vos propres parents, soyez vraiment reconnaissants, car un jour vous aurez affaire a une tortionnaire sans doute d’origine non française en plus, bigre, je vous sens frissonner d’angoisse, et vous avez raison, car le sort des très vieux est effectivement horrible, mais la société tout entière en est responsable »

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"Je me sens maltraitée tous les jours..."

« Je n’ai pas vu le reportage dont vous faites la critique mais j’imagine facilement son sempiternel contenu qui suscitera encore 1’indignation et les cris d’orfraie habituels sur la maltraitance subie par "nos vieux". Mais en lisant "tandis que les tortionnaires se moquent d’elles el l’injurient", en tant qu’aide-soignante, je réagis à vos propos diffamatoires et rapides

« Vous êtes-vous interrogé sur la maltraitance dont est victime ce personnel sous-payé et sous-qualifié ? Savez-vous pourquoi nous sommes sous-qualifiées ? Parce que personne ne veut faire ce "sale boulot". Savez-vous ce que c’est que d’être confronté chaque jour à la laideur, la vieillesse et la dégradation de gens que vous ne connaissez pas ? Avez-vous déjà changé la couche pleine de selles d’une vieille personne que vous ne connaissez pas et n’aimez pas forcément ? Savez-vous ce que c’est de faire cela toute la journée, d’être traité par les patients comme une sous-merde parce que justement vous nettoyez leur chair abîmée et leurs souillures ? De n’avoir aucune reconnaissance sociale et salariale pour faire un travail qui demande des qualités de saint pour être fait dans 1’humanité, travail qu’un monde et une société inhumaine ont instauré tout simplement parce que plus personne ne veut s’occuper de ses propres parents ; et que 1’on rejette la faute primordiale d’abandonner les siens sur les autres, ces pauvres femmes qui font ce métier pour qu’ils vivent dans un sentiment d’injustice et d’humiliation quotidiennes...

« Les vieux et nous, les soignants sous-prolétaires, nous sommes les victimes au même titre, à la fois victimes et bourreaux. Quant au rire, sachez que 1’ultime défense de 1’humain face à I’inhumain c’est le rire (si vous saviez ce que disent très souvent les grands messieurs diplômes et chirurgiens de leurs patients, quand ils sont endormis, vous seriez très étonnés !).

« Alors oui, le jour où nous serons payées autant qu’un médecin pour soigner les gens âgés, le jour où nous serons en effectif suffisant, le jour où notre profession sera valorisée, peut-être que si nous nous sentons considérées, nous considérerons mieux nos patients et nos partenaires de soin que sont médecins, infirmiers, etc. Moi, je me sens maltraitée tous les jours et personne ne s’apitoie sur mon sort... Pourtant j’essaie d’être humaine le plus possible, pourtant je n’insulte pas mes patients (ce sont eux qui le font, car le client a tous les droits, selon les directions des institutions), nous, nous n’avons le droit que de nous taire face aux fausses accusations que bien souvent ils profèrent a notre égard.

« Alors, pour finir, sachez qu’il n’y a pas d’un côté les "gentilles personnes âgées" et, de 1’autre, les "tortionnaires sous-qualifiées" et qu’il faudra bien un jour lever ce tabou. [...] Enfin, remercions le ciel qu’il y ait encore des gens pour faire ce métier, enfin je veux dire des femmes (les hommes ne sont pas assez cons pour faire ce travail si difficile), remerciez-nous plutôt de faire ce que vous ne voulez pas faire avec vos propres parents, soyez vraiment reconnaissants, car un jour vous aurez affaire a une tortionnaire sans doute d’origine non française en plus, bigre, je vous sens frissonner d’angoisse, et vous avez raison, car le sort des très vieux est effectivement horrible, mais la société tout entière en est responsable, vous comme moi qui, un jour, aussi y passerai, même si j’espère pouvoir me tuer avant que cela ne m’arrive... [...] »

Brigitte S. (internaute)

A la suite d’un article sur les maisons de retraite (« TéléObs » du 4 octobre, page 30), une lectrice a écrit au Nouvel Observateur (cf. supplément Télé page courrier n° 21 = semaine du 25 au 31 octobre).

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Là dessus se greffent de nombreux commentaires à la suite de l’émission « Les Infiltrés » de Pujadas diffusée sur la 2 !

La nature de ce type d’émission faite en caméra cachée peut montrer la meilleure et la pire des choses !

C’est pourquoi il faut remettre les choses à leur juste place ! Il faut partir de l’idée générale que l’on ne parle que des trains qui sont en retard et jamais de ceux qui arrivent à l’heure !

Nous avons appris, pour ceux qui en ont les moyens, à vivre dans une société où l’on a l’impression que tout nous est dû sous le prétexte que nous « payons » ou que l’on nous doit les services pour lesquels nous payons des « impôts » !! Nous vivons dans « le y ka, faut qu’on ! ».

Si nous avions un peu de cervelle et d’humanité nous penserions que tout n’est pas possible. Que les choses ne se réalisent pas « ex nihilo nihil », que pour réaliser certaines actions il faut des moyens humains et matériels. Quelque soit la capacité des personnes, si elles ne sont pas en nombre suffisant, elles ne peuvent faire face à l’ensemble des problèmes qui se posent à elles : qu’ils soient programmés ou imprévus.

Dans le milieu hospitalier c’est encore plus dur qu’ailleurs car les intervenants ont à faire à « de l’humain » et non à de l’inerte ! Si l’on analyse le comportement humain dans sa diversité on peut constater des différences extrêmes, que ce soit au niveau de la façon dont on « sait » vivre dans la collectivité ou dont sait supporter ou non la douleur.

Certaines personnes se croient représenter « le centre du monde » ; d’autres, quelque fois les mêmes, s’évanouissent à la moindre écorchure ou à la vue du sang. Certaines sont « claustrophobes » et ne supportent pas d’être confinées dans une chambre d’hôpital, d’autres encore ne supportent pas la compagnie d’autres malades, bref il faudrait se poser la question de savoir si nous serions « capables », mentalement et physiquement, de supporter ce que supportent la quasi-totalité des personnels entourant, à quelque titre que ce soit, le malade : praticiens ou autres.

Mes correspondants m’ont transmis leurs échanges de mails sur le sujet « polémique » qui s’est instauré à la suite des réactions des uns et des autres y compris de la classe politique !

Ils ont bien voulu que je complète cette réflexion par 7 articles : je les en remercie et je vous les propose en lecture dans les fichiers numérotés de 1 à 7.

1) Quand les infiltrés partent à la recherche de la vérité

2) Quand la maltraitance se fait institutionnelle

3) Quelques réflexions sur la maltraitance

4) Mieux accompagner les personnes âgées

5) Compte rendu de Yves Gineste sur le reportage sur France "Maisons de retraite : du scandale à l’espoir"

6) COMMUNIQUE du 23 octobre 2008 de AD -PA = avec FNAPAEF

7) COMMUNIQUÉ du 3 décembre 2008 de AD-PA = avec FNAPAEF

document n° 1

document n° 2

document n° 3

document n° 4

document n 5

document n° 6

document n° 7

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Pour des informations complémentaires je vous suggère de vous rendre sur le site ci-dessous !